Niet tevreden? Wat kunnen we doen om dat te verbeteren?

Bij Spoor030 doen we ons uiterste best om een behandeling aan te bieden die past bij jouw behoefte en verwachtingen. Maar soms voldoet iets niet helemaal aan je verwachtingen. Ook wanneer je niet tevreden bent horen we dat graag. Alleen zo kunnen we samen met jou tot een oplossing komen.

Wat kun je doen? Bespreek het met je professional. Een groot deel van de klachten kan in overleg opgelost worden. Gebeurt dit niet naar wens, dan kun je jouw klacht met zijn of haar Manager Zorg te bespreken. Mocht je dan nog niet tevreden zijn, dan kun je een officiële klacht indienen. Deze klacht kun je melden door te mailen naar klantbeleving@spoor030.nl of een brief te schrijven naar:

Spoor030
Pahud de Mortangesdreef 61
3562 AB Utrecht

Binnen vijf werkdagen krijg je een bevestiging van ontvangst en zal contact met je worden opgenomen.

Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland

Kom je er niet uit met Spoor030 dan kan je er ook voor kiezen om een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland. Deze klachtencommissie behandelt klachten van cliënten van een aantal jeugdinstellingen in de regio Midden-Nederland. Een klacht kun je indienen door het klachtenformulier in te vullen of door je klacht te sturen aan;

Klachtencommissie Jeugd Midden Nederland
Telefoon 06-15474487
E-mail: contact@klachtjmn.nl
Website: Klachtencommissiejeugdmn.nl

JeugdStem

Je kunt ook laagdrempelig online chatten over jouw situatie of bellen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon van JeugdStem.

Bel: tel. 088 – 555 10 00 en vraag naar de cliëntvertrouwenspersoon van Spoor030.

Of kijk voor meer informatie op www.jeugdstem.nl.

Tuchtrecht

Naast het indienen van een klacht is er ook de mogelijkheid om van het tuchtrecht gebruik te maken. Dit kan via de stichting kwaliteitsregister jeugd (SKJ) of bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 27-10-2025.